الأسئلة المتكررة
1. ما هي المنتجات التي تقدمونها؟
ناتوري تقدم مجموعة واسعة من منتجات التجميل والعناية بالبشرة، بما في ذلك الكريمات، الزيوت، الأقنعة، مستحضرات العناية بالشعر، والمزيد.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني https://naturi.ma/ اختر المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق، ثم اتبع التعليمات لإتمام عملية الدفع.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر، بالإضافة إلى خيارات الدفع عند الاستلام في بعض المناطق.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع. يمكنك استخدام هذا الرابط لمتابعة حالة شحنتك.
5. كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك الجغرافي. نعمل جاهدين لضمان توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.
6. هل يمكنني استبدال أو استرجاع منتج؟
نعم، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى مراجعة [سياسة الاستبدال والاسترجاع] لمزيد من التفاصيل.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا وسنقوم بمعالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
8. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني snaturimaroc@gmail.com أو عبر الهاتف على الرقم [رقم الهاتف]. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك.
9. هل تقدمون عينات مجانية؟
في بعض الأحيان، نقدم عينات مجانية مع الطلبات كجزء من العروض الترويجية. تابع موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بالعروض الحالية.
10. هل منتجاتكم طبيعية وآمنة؟
نعم، جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية وآمنة تمامًا للاستخدام. نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات التي تعزز جمالك وصحتك.
نشكر لكم اختياركم ناتوري ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.