الشحن والتسليم
في ناتوري، نعمل جاهدين لضمان وصول منتجاتنا إليك بسرعة وبأفضل حالة ممكنة. نقدم خدمات شحن وتوصيل متعددة لتلبية احتياجاتك وتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل سياسات الشحن والتسليم لدينا:
1. خيارات الشحن
نحن نقدم عدة خيارات للشحن لتناسب احتياجاتك:
- **الشحن القياسي:** يستغرق عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل للوصول إلى معظم المناطق.
- **الشحن السريع:** يستغرق عادةً من 1 إلى 2 أيام عمل للوصول. تتوفر هذه الخدمة لبعض المناطق مقابل رسوم إضافية.
- **الشحن الفوري:** خدمة توصيل خلال 24 ساعة متاحة في بعض المدن الكبرى.
2. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب نوع الشحن الذي تختاره والموقع الجغرافي. يمكنك معرفة الرسوم الدقيقة أثناء عملية الدفع عند إدخال عنوان الشحن.
3. تتبع الشحنة
نحن نقدم خدمة تتبع الشحنات لجميع الطلبات. بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
4. معالجة الطلبات
نبدأ في معالجة الطلبات فور تلقيها. الطلبات التي تتم قبل الساعة 12 ظهرًا (بتوقيت محلي) يتم معالجتها وشحنها في نفس اليوم، في حين يتم شحن الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت في يوم العمل التالي.
5. شروط التسليم
- **التوصيل إلى المنازل:** يتم التوصيل مباشرة إلى عنوانك المحدد.
- **استلام من نقاط الاستلام:** نقدم خدمة الاستلام من نقاط الاستلام المتاحة في منطقتك لراحتك.
- **التسليم إلى عناوين الشركات:** نوفر خدمة التوصيل إلى عناوين الشركات والمؤسسات.
6. التأخيرات المحتملة
نعمل جاهدين لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد. في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية السيئة أو الظروف الطارئة. سنقوم بإبلاغك بأي تأخير محتمل وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
7. سياسة التوصيل الدولي
نحن نوفر خدمة الشحن الدولي إلى معظم البلدان. تختلف مدة الشحن والرسوم حسب الوجهة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على تفاصيل إضافية حول الشحن الدولي.
الدعم الفني
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن والتسليم أو إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني naturimaroc@gmail.com أو عبر الهاتف على الرقم 0703648784.
نشكر ثقتك بنا ونتطلع لخدمتك بأفضل طريقة ممكنة.