سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ناتوري، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نتمنى أن تكونوا راضين عن مشترياتكم، ولكن في حال لم تكن المنتجات على مستوى توقعاتكم، نرحب بكم للاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع
فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومغلقة في عبواتها الأصلية.
الإيصال:
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع مع الطلب.
كيفية الاستبدال والاسترجاع
اتصلوا بنا:
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- البريد الإلكتروني: naturimaroc@gmail.com
- الهاتف:0703648784
إرسال المنتج:
- سيتم تقديم التعليمات الخاصة بكيفية إرسال المنتج إلينا بعد تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
المعالجة:
- بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه والتأكد من حالته.
- في حال كان الطلب مؤهلًا، سيتم معالجة الاستبدال أو استرجاع المبلغ في غضون 7-10 أيام عمل.
الاستثناءات
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو العروض الخاصة قد تكون غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك في شروط العروض.
الأسئلة والمساعدة
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا هنا لدعمكم. لا تترددوا في الاتصال بنا.
نشكر لكم ثقتكم بمنتجات ناتوري ونتطلع لخدمتكم دائمًا.